看见， 让战“疫”更有温度

在接到下沉“一站三口”志愿服务通知后，我第一时间报名参加方兴大道高速道口的防疫工作。在这里，我看到了与往常在社区、农贸市场下沉时有所不同的地方。志愿者们身着防护服，面戴口罩、防护面罩，带上手套，手持“两码”提示牌，严格执行“逢车必检，逢人必查”工作方针，用责任和担当，严把“关卡点”，切实筑牢“防疫墙”，做好高速路口的防疫“守门人”。

“您好，请打开支付宝，扫一扫我们的二维码。”

“我支付宝直接打开的安康码不行吗？”

“是的，需要您扫一扫我们的二维码，感谢您的配合。”

 在这样的对话中，我开始了高速“守门人”的志愿工作。

积极作为，化解焦躁情绪：看见司机的不易

高速道口来往最多的车辆就是大卡车、大货车，司机们为了生活一路奔波，往往舟车劳顿、身心疲乏。

“您有省外行程，请停好车、打开双闪、戴好口罩，下车去前方红色帐篷处做抗原，做好后上车等待放行指令。”因在车辆高峰时段，等待排队车辆非常多，司机逐渐不耐烦，情绪不稳定，数次焦躁地询问何时可以放行。我知道身心疲惫的司机，需要的是我们主动帮他沟通协调放行事宜，而不只是跟他说耐心等待放行指令，所以我多次主动询问放行指令员放行进展情况，并来回跟司机解释。也许司机看到我一直努力往返询问、踮起脚尖大声跟他解释的身影，渐渐放下了焦躁的情绪开始耐心等待。

司机的不易需要被看见。虽然带着口罩和防护面罩，有时候太阳很大的时候我们还戴着帽子，他们看不见我的脸。我能做的，就是在跟每一个司机和乘客沟通的时候，尽量用耐心的语气、和善的眼神，只要对方能感受到我的良好的态度和积极的作为，情绪就可以缓和下来。

一声“辛苦了”：看见志愿者的付出

“我们是顺丰快递，我们公司核查很严格的，你都不用检查我的。”

“给你们公司的防疫工作点赞。同时辛苦您再配合我们按规定核查一下两码，我们都更安心。”

司机只好掏出手机按程序检查完两码，我笑着说：“感谢您的配合，那祝您一路顺风。”司机也对我笑笑，说：谢谢，辛苦了。

“您的行程码没问题，请您向右边行驶，祝您一路顺风。”当我耐心地跟司机和乘客们进行核查并说出那句“祝您一路顺风”，总是能听到他们真诚地说一声“谢谢，辛苦了。”话语虽短，但心里很暖。

在平时的工作中，我作为一名招标代理人员，除保持过硬的专业素养外，一直要求自己要有共情心。同样，当我站在高速道口志愿者的岗位上，我也始终践行集团微笑服务宗旨，用一颗真心为司机和乘客着想，这也得到了他人的理解和支持。我始终相信：“如果你真心为他人着想，对方通过你的眼睛就能看出来。”

彼此守护：看见同伴的需要

在检查两码的时候，为了看得更清楚、准确，志愿者们往往会不自觉地将头伸入驾驶室中，这时候，同行的工作人员会相互提醒注意自身防护。高速道口的车辆很多，大货车、大卡车车身高大，在核查的时候可能会注意不到自身的安危。身边的志愿者们总是相互照看着，及时提醒对方注意安全。遇到不知道如何处理的状况，相邻的志愿者总是第一时间帮助解决。彼此的守护，让每个人的人都变得暖暖的。

温暖的照顾:看见志愿者的冷暖

为了保障志愿者的安全，道口为大家准备了反光安全背心。

道口工作人员还为志愿者分发草帽遮阳。

为志愿者们提供了营养丰富的早餐、午餐和晚餐，让志愿者们在辛苦付出的同时，感受到温暖的关心和照顾。

你守护城市，我温暖你，这样的双向奔赴，汇聚成了战“疫”工作中的温暖的力量。

看见温暖瞬间  

我还看到了很多在志愿者们身上发生的温暖的瞬间。而这个瞬间对于抗疫的工作来说，就是爱的流动，也是微微的星光。

由于长途劳累，司机下车做抗原重心不稳差点摔倒，志愿者反应很快一把把他扶住。一位乘客不会操作手机，志愿者耐心地替她操作。为了严格执行“逢车必检，逢人必查”工作方针，志愿者爬上运输轿车的卡车，仔细检查车辆。 

疫情面前没有旁观者，疫情防控没有局外人。疫情防控志愿服务的经历，让我更深刻领悟了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。希望我们彼此的“看见”，成为“战”疫路上温暖的力量。